Dasar Privasi 18bba – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi 18bba. Dokumen ini merupakan perjanjian rasmi antara anda sebagai ahli atau pelawat dan 18bba sebagai pengendali platform. Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami.

18bba beroperasi sebagai platform hiburan kasino dalam talian yang melayani pemain di seluruh Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami perlu mengumpul sejumlah maklumat peribadi untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

Dasar Privasi ini menjelaskan dengan terperinci:

• Apakah jenis maklumat peribadi yang kami kumpul daripada anda.
• Mengapa dan bagaimana kami menggunakan maklumat tersebut.
• Dengan siapa maklumat anda mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi yang kami pegang.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform 18bba, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

Kami mengumpul dua jenis maklumat utama: maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (NRIC), alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Maklumat pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport atau lesen memandu untuk tujuan pengesahan identiti dan umur.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, dompet digital atau kaedah pembayaran lain yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Maklumat komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.
• Maklumat profil: Tetapan akaun, pilihan permainan dan maklumat profil lain yang anda kemaskini secara sukarela.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 18bba tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan: Memastikan semua ciri platform, termasuk permainan, promosi dan program VIP, berfungsi dengan betul dan relevan untuk anda.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang pelanggaran keselamatan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini polisi dan peringatan keselamatan.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini tentang platform — hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk membangunkan ciri baharu, meningkatkan prestasi dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

18bba tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik.

Pihak Yang Mungkin Menerima Maklumat Anda

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan rangkaian pemprosesan kripto dikongsi butiran transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda.
• Pembekal perisian permainan: Platform permainan pihak ketiga yang menjadi sebahagian daripada katalog permainan 18bba mungkin menerima pengecam sesi yang diperlukan untuk fungsi teknikal.
• Penyedia perkhidmatan awan & keselamatan: Infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Maklumat boleh didedahkan kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Syarikat berkaitan: Entiti dalam kumpulan yang sama dengan 18bba, tertakluk kepada dasar privasi yang setara atau lebih ketat.

Keselamatan data anda adalah antara keutamaan tertinggi 18bba. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses tidak sah, kehilangan atau kebocoran.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disulitkan semasa disimpan menggunakan algoritma hash yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman masa nyata beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menangkis sebarang percubaan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas secara berkala.
• Kawalan akses dalaman: Kakitangan 18bba hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka, dengan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pelan tindak balas insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas dan berkesan.

Platform 18bba menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan dan memahami cara anda menggunakan platform kami. Cookie adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis Cookie Yang Kami Gunakan

• Cookie Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa. Cookie ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Cookie Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dihadapi — untuk membantu kami menambah baik prestasi.
• Cookie Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan dan keutamaan bahasa untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform dan pembangunan ciri baharu.

Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui tetapan pelayar internet anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah cookie mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform 18bba dan menjejaskan pengalaman bermain anda.

18bba menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Data akaun yang ditutup: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan perundangan kewangan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan analisis ancaman dan siasatan insiden.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda membatalkan kebenaran atau menutup akaun, yang mana lebih awal.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar kepada bentuk yang tidak boleh dikenal pasti (anonymised) menggunakan prosedur yang telah ditetapkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. 18bba komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Platform 18bba adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran dan pengesahan KYC kami, semua ahli diminta mengesahkan umur mereka dengan menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah. Ini adalah langkah utama kami untuk memastikan platform tidak diakses oleh kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data yang berkaitan dengan individu tersebut.
• Memulangkan sebarang deposit yang mungkin telah dilakukan, jika berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar di platform ini tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

18bba berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

Apabila berlaku perubahan penting:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah untuk mencerminkan versi terkini.
• Notis akan dipaparkan di platform selama sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan dikuatkuasakan.
• Untuk perubahan yang sangat ketara, kami akan menghantar notis terus ke alamat e-mel yang anda daftarkan.

Penggunaan berterusan platform 18bba selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemaskini tersebut. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 18bba mengendalikan data peribadi anda, kami sangat mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami sedia membantu anda.

Cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform 18bba — cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected] — kami akan membalas dalam masa 24 jam.

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat:

• Nama penuh yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda.
• Butiran jelas tentang permintaan atau kebimbangan anda.
• Sebarang nombor rujukan transaksi jika berkaitan.